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智慧零售改变消费习惯 家居新零售可学以致用

来源: 市场信息报   日期:2018-12-28  发布者: 环球科技网 
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     智能机器人、工业大数据、人脸识别、室内定位、AR/VR、无人机、机器人、区块链等技术,使零售业主要环节,如消费场景、经营管理、物流仓储、供应商管理、生产制造等效率得到提升。
    此外,电子标签的发展也助力物联网、新零售等更多业态的应用落地。
    华夏基石产业服务集团和深圳市智慧零售行业协会近日联合推出的《2018中国智慧零售发展报告》显示,2018年,各方资本竞相投入智慧零售,高科技手段频频刷新人们的认知,智慧零售正在大步迈入寻常百姓家,悄悄改变公众的消费习惯。
    智慧零售运营模式三大创新
    进入2018年后,消费者发现,智慧零售就在身边。
    一个典型的案例是钱大妈的改变:钱大妈目前已成为华南地区规模最大的社群生鲜店之一,门店总数超过1300家。今年钱大妈试水面积在30平方米的Mini型门店,在小区布点智能货柜,自建配送队伍试点到家业务等,形成结合了实体店、社区智能柜、前置仓为一体,融合线上线下的商业闭环。
    零售的本质是细节,多点Dmall在传统零售商家转型线上与线下融合方面做出了尝试。
    多点Dmall保持原有传统门店优点的同时,利用自助结账整合电子会员系统,让传统商超知道自己的顾客是谁、在门店买了什么、顾客在线上买了什么。这套建立消费者引导的系统,叫做用户体验系统,借此对接传统商超现存的IT、财务、商品等系统。
    智慧零售的开店速度也让人惊叹:作为智慧零售代表的盒马鲜生,平均以6天一家的速度在全国各大城市落地;京东自营的7FRESH不断传来签约开店消息……
    报告称,目前智慧零售有“两大模式”:阿里系智慧零售把控线下渠道入口,如盒马鲜生通过餐饮+超市吸引年轻群体,通过对各渠道的控制和后台技术的支持,为无数前端场景赋能;腾讯系智慧零售以社交平台为依托,强调共享式生态效应,围绕社交流量展开,将社交流量导流线下,让零售主体成为一个线下出口。
    据深圳市零售商业行业协会执行会长花涛介绍,在整个新业态中,主要有三类核心玩家:电商平台,互联网巨头,以及传统零售商。
    运营模式的创新主要有三种:
    一是电商模式创新,线上B2C的模式已占据庞大的市场份额,高昂的流量迫使电商玩家们去寻求主流模式之外的突破,比如拼多多平台就是典型代表,通过社交来提高互    动;
    二是线下模式创新,线下零售商在主动寻求改变,例如天虹在传统零售的货和场的概念上深挖,不断推动其“虹领巾”APP与线下门店协同;
三是融合创新模式,由电商玩家驱动,以盒马鲜生和7FRESH为例,把线上和线下流量入口整合,通过传统的变革驱动整体品类的变化。
    各方资本介入重塑市场格局
    2018年以来,智慧零售得到了实体企业的高度重视和积极布局,特别是无人零售方面迎来了各方资本竞相投资的高峰,也支撑了行业发展初期的创新与试错。
    互联网巨头加速布局,阿里系投融资事件包括,入股高鑫零售、新华都、居然之家、开元商城等公司;腾讯系投融资事件则包括,联合京东入股万达商业,与利群集团达成战略合作协议,投资生鲜电商每日优鲜等。
    便利店生鲜也加快融资步伐,例如Today便利店完成3亿元B+轮融资,无人便利缤果盒子完成5.1亿元B轮融资,百果园B轮融资15亿元,宋小菜再获2.3亿元融资等。
    报告称,新零售投资规模日渐扩大,有望带动基础设施的需求增长,如阿里目前对线下零售的投资规模已相当于其最近6个季度的营业利润之和。因此随着智慧零售的快速推进,IT服务供应商将面临较好的需求。
    全渠道购物成为主流消费模式
    智慧零售发展存在什么问题呢?报告指出,线下零售商科技融合运用待加强,线下巨头既缺乏互联网基因,无法很快适应电子商务的土壤,也缺乏变革的基因。
    未来智慧零售发展是大势所趋。
    深圳市智慧零售协会秘书长谢永明指出,在智慧零售下传统零售商的应对方式有以下几点:一是全渠道,全渠道是智慧零售的首要特征,真正的智慧零售应是网店、移动APP、微信商城、直营/加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与融合,商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体;
    二是数字化+智能,智慧零售是数字化+智能化的,企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间,进行门店数字化与智能化改造终端,依托IT技术,顾客、商品、营销、交易4个环节完成运营数字化,构建丰富多样的全智慧零售场景;
    三是新型店铺,“智慧零售”时代的门店不仅仅是售卖的功能,更应富有体验的功能,同时会是社交、教育的场所,还有门店不仅仅是商品的陈列,更多的是商品多元化的展示;
    四是品牌提升,零售商必须认识到“品牌资产”的重要性、不断地积累自己的品牌价值并整合资源支持其发展。建议零售商可以分配更多资源给高回报率的产品,通过开设新店铺或举办主题性活动赋予促销活动更多价值,评估产品的最适促销程度。

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