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苏宁打开“从人到货”新通路

来源: 人民网   日期:2019-08-23  发布者: 环球科技网 
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    首个全数字化视觉无人店亮相、首家3.0版苏宁小店开业、首家苏宁极物旗舰店落地、13000多家互联网门店参战、用时1分28秒家电3C整体成交额破10亿、苏宁拼购订单数同比暴涨561.07%、以旧换新总量超过100万单、3726家苏宁零售云门店销售量突破100万件……苏宁易购集团副董事长孙为民表示,与过去单一的购物场景相比,打造融合型、复合型零售业态的难度显然更高,这对零售商的场景塑造能力提出了更高的要求。
  数据显示,818期间,苏宁极物无锡旗舰店开业当天,客流量超过3.4万人次,所在广场客流较也环比提升1.5倍。门店当天扫码量超过6.1万次,到店转化率高达17%,用户的平均停留时间甚至超过45分钟。店内商品琳琅满目、种类丰富,深度整合了3C数码、生活家电、文创IP、海外潮品、极物生活、咖啡图书等多种业态,打造了一站式生活空间的沉浸式体验。孙为民表示,苏宁极物店不仅仅是一个选品的问题,还有更重要的,实际上它是一种休闲生活方式。
  据悉,在今年818期间,苏宁特别围绕“生活”这一场景深度挖掘消费需求,再以精细化、个性化的思路构建全新的消费生态,让消费不再是冰冷的交易,而是生活的组成部分。
  比如,苏宁率先打造国内布局5G+8K体验厅,让用户感受5G技术带来的超凡视觉和听觉体验,引领客厅智能化家电变革;苏宁红孩子在线下推出红孩子王国的概念,打造集娱乐、体验、互动、学习、生活、美食为一体的亲子王国;苏宁小店升级“商品+服务”的小店模式,推出服务品牌“生活帮”,涵盖家电维修和清洗、家政保洁、甲醛治理、家电回收和安装、收发快递等8大服务项目……
  “苏宁销售理念的战略在转变。”孙为民表示,如今的零售业,流量去中心化、社群社交全面赋能化以及零售触点网格化渐成趋势。这意味着过去零售商“从货到人”的通路会越来越低效,因为消费者集中释放购物需求的频次会越来越低。
  另一方面,随着消费者生活水平的提高,文化娱乐等消费意愿持续增强,出现了大量线下体验的需求,“参与感”将深刻影响商业运作。因此苏宁顺应消费趋势,从用户体验出发,在业态方面持续创新,并通过消费场景与生活场景的融合,实现了消费空间的再造,进而打通了“从人到货”的新通路。(牛广文)

 



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